طريقة معرفة استحقاق جوال من STC في السعودية
ما هي طريقة معرفة استحقاق جوال من STC؟ وما هي الشروط الضرورية لاستحقاق الهاتف؟ هذا ما يثير تساؤل البعض، وذلك بعد أن صرحت شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية بأن هناك عددًا من الهواتف الذكية التي تطرحها بأسعار مخفضة جدًا وبالكثير من المميزات، ولكن ذلك وفقًا لمجموعة من الشروط والضوابط، وهذا ما سنتعرف عليه من خلال موقعنا.
طريقة معرفة استحقاق جوال من STC في السعودية
شركة الاتصالات السعودية stc تعد رائدة في مجالها وعالم التكنولوجيا الرقمية، هذا وقد أعلنت الشركة عن الطريقة التي يمكنك من خلالها التعرف على استحقاقك للجوال أم لا، وهم في الواقع أكثر من طريقة نتعرف عليهم في الآتي:
إقرأ ايضاً:أبرز مزايا بطاقات الخصم المباشر الصادرة عن البنوك السعودية دليل شامل حول كيفية رفع الملفات التفاعلية على منصة مدرستي
1- طريقة معرفة استحقاق جوال من STC برسالة
يمكنك ذلك من خلال خطوات بسيطة جدًا، وهي كالتالي:
- قم بفتح أيقونة الرسائل من هاتفك المحمول الذي يحمل شريحة stc.
- ثم قم بإنشاء رسالة جديدة، واكتب فيها الرقم 777.
- ثم عليك إرسال هذه الرسالة إلى الرقم 900.
- يتم إرسال رسالة للمستخدم بعد لحظات، توضح لك كونك مستحق للهاتف الجوال من stc أم لا.
2- طريقة معرفة استحقاق جوال من STC من التطبيق
كما أوضحت الشركة أيضًا أنه يمكنك التعرف على هذه المعلومة بكل سهولة من خلال خدمة الدعم الفني الموجود في تطبيق الهاتف، كما يمكنك أيضًا التعرف على أي معلومة ترغب في معرفتها عن جوالك أو شريحتك، ويمكنك معرفة استحقاقك للهاتف من خلال الخطوات التالية:
- قم أولا بتحميل تطبيق mystc KSA لنظام IOS وأيضا لنظام الأندرويد.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق من خلال كتابة اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- إذا لم يكن لديك حساب قم بإنشاء حساب جديد وأدخل البيانات المطلوبة.
- قم باختيار خدمة العملاء الموجودة في الصفحة الرئيسية من التطبيق.
- تجد من بين الخيارات التي تظهر من خدمة العملاء خيار الدردشة المباشرة chat، قم بالنقر عليها.
- يتم نقلك مباشرة إلى صفحة الدردشة مع الموظف المختص، قم بشرح سؤالك، ومن ثم تزويد الموظف بالمعلومات اللازمة بشكل صحيح، ويقوم بدوره بإخبارك بكونك مستحق للجوال أم لا.
شروط استحقاق جوال من stc
بعد معرفة طريقة معرفة استحقاق جوال من STC، نوضح أن الشركة قد وضعت مجموعة من الشروط والضوابط التي تحدد من هو المستخدم الذي قد يستفيد من الحصول على الجوال الجديد، وهذه الشروط كالتالي:
- لا بد أن يقوم العميل بتسليم جواله القديم واستلام الجوال الجديد، وذلك من خلال فرع الشركة.
- يجب أن يقوم العميل بحذف كافة البيانات والمعلومات من الجوال القديم قبل تسليمه.
- ينبغي أن يكون الجوال أيضًا من فئة الجوالات المدعومة على موقع الشركة.
- يجب أيضًا أن يكون العميل قد سبق واشترى جوالًا جديدًا من الشركة، وذلك خلال فترة أقصاها 24 شهر.
- أن تكون حالة الجوال القديم جيدة جدًا، حيث تقوم الشركة بفحصه جيدًا والتأكد من عدم وجود أي تلفيات به، وأيضًا عدم وجود أي مشكلات فنية به، ويمكن استخدامه من جديد ووضع شريحة به.
كيفية استحقاق جوال من stc الترقية السنوية
بعد أن تعرفنا على طريقة معرفة استحقاق جوال من STC، نتعرف الآن على الإجراءات التي حددتها شركة stc والتي من خلالها يمكنك الحصول على الجوال، ونتعرف على هذه الإجراءات في النقاط التالية:
- يجب أولًا أن يتم تحديد مستوى العميل، وذلك بدءًا من المستوى الأول وحتى المستوى الثالث.
- تقوم الشركة بحساب كافة الفواتير التي قام العميل بدفعها، وذلك بشكل سنوي.
- من الجدير بالذكر أيضًا أن استحقاق الهاتف الجديد يكون مطبق على عملاء مفوتر فقط.
- كما أن عملاء الباقات مسبقة الدفع يعتبرون خارج استحقاق الجوال منذ البداية.
- تقوم الشركة أيضًا في عملية فحص البيانات والمعلومات والفواتير من التأكد من كون العميل يقوم بدفع فواتيره بانتظام ودون أدنى تأخير بشكل شهري.
الفئات المستثناة من استحقاق جوال stc
بعد أن تعرفنا على الإجراءات الأساسية للحصول على الهاتف وكذلك الشروط المهمة لاستحقاقه، يمكن أن نكون عرفنا جزء من الفئات المستثناة من الأمر، وهناك مجموعة من الفئات والأشياء التي قد تستثني صاحبها من استحقاق الجوال، وهذه الحالات كالتالي:
- إذا كان الجوال لا يوفر مكان لشريحة sim card أو أنه غير صالح أو لا يعمل.
- إذا كان الجوال يحتوي على أي خدوش في السطح الخارجي له من الأمام أو من الخلف.
- في حالة إذا لم تتوفر خاصية حذف أي كلاود من أجهزة الأيفون.
- إذا كانت توجد أي مشكلات فنية في الجوال من البرامج أو أنظمة الجوال بما في ذلك مشكلات السوفت وير.
- إذا كانت هناك أي مشكلة تمنع من مسح بيانات العميل، أو إذا لم تكن قد مسحت بعد.
- في حالة فقدان أو عدم وجود أي من متعلقات الجوال، مثل السماعات والشاحن وأي من ملحقاته.
- إذا كانت خاصية أي تيونز معطلة في جهاز الأيفون.
- في حالة وجود أي تلفيات في شكل الهاتف من الخارج مثل تقشر الطلاء، أو وجود أي إلتواء به.
شركة stc من أبرز شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وقد تأسست في عام 1998، ومنذ ذلك الحين وهي في تطور مستمر في خدماتها، وهو الأمر الذي ساعد على اكتساب ثقة عملائها، ومن العروض القيمة التي تقدمها لعملائها هو الحصول على جوال ذكي بسعر مخفض جدا.