تقديم شكوى ساما sama.gov.sa رابط مباشر
تقديم شكوى ساما متاحة لجميع الأفراد الذين يتعاملون مع أي بنك في نطاق المملكة العربية السعودية أو شركة تمويل تقع تحت مسؤولية وإشراف البنك المركزي في الدولة؛ إذ إنه يتيح للجميع إمكانية التواصل معه بأكثر من طريقة بجانب فتح باب الشكاوى لكلٍ منهم؛ وذلك بالطريقة التي سنعمل على طرحها بالتفصيل.
تقديم شكوى ساما
أكد البنك المركزي السعودي ساما عن فتح بابه من أجل استقبال كافة الشكاوى بمختلف أنواعٍ من قِبل أيٍ من كانت له أي احتجاج أو مشكلة وجدها أثناء التعامل مع البنك أو شركة التمويل داخل نطاق مسؤوليته، وهنا نبين طريقة تقديم تلك الشكاوى:
إقرأ ايضاً:سيارات تجمع بين القوة والتصيمم المميزة في السعوديةأبرز مزايا بطاقات الخصم المباشر الصادرة عن البنوك السعودية
- فتح الرابط الإلكتروني الرسمي البنك المركزي السعودي.
- فتح تبويب الخدمات من القائمة الأفقية.
- الضغط على خانة الشكاوى.
- الاختيار من بين شكاوى البنوك، شكاوى شركات التمويل أو شكاوى شركات التأمين.
- يتم الانتقال إلى صفحة الشكاوى التي تم اختيارها ومن ثم يتم ملء النموذج ثم إرساله.
الاستعلام عن شكاوى ساما
من الأمور التي وجبت الإشارة إليها أن الشكاوى التي يستقبلها البنك المركزي في المملكة العربية السعودية يرد عليها بطريقة آلية أيضًا؛ وهي ما يمكن الاستعلام عنها عبر النقاط الآتية:
- التوجه إلى البوابة الرسمية البنك المركزي السعودي.
- فتح قائمة الخدمات ومنها يتم اختيار الشكاوى.
- من الصفحة التالية يتم النقر على رابط الاستعلام عن الشكاوى.
- تعبئة مدخلات الاستعلام المطلوبة والاطلاع على تفاصيل الشكوى في حال تم الانتهاء من دراستها بالفعل.
كيف احجز موعد في ساما
من الجدير بالذكر أن ساما قد أكد على أن العملاء يمكنهم تقديم الشكاوى عن طريق زيارتهم في المركز الرئيسي حيث يتم التعامل مباشرة مع مركز خدمة المراجعين؛ وذلك بعد حجز الموعد بالطريقة الآتية:
- الذهاب إلى رابط البنك المركزي السعودي.
- من الواجهة الرئيسية يتم الضغط على تبويب حجز موعد من الأعلى.
- اختيار الفرع؛ المركز الرئيسي.
- تحديد نوع الخدمة؛ شكاوى العملاء للجهات المالية.
- يتم عرض قائمة بها المواعيد المتاحة ومنها يتم اختيار المناسب اليوم، التاريخ والموعد.
- النقر على زر اختر.
- تعبئة البيانات المطلوبة وهي؛ الاسم، نوع الهوية ثم تسجيل رقمها، رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- كتابة الكود الظاهر على الشاشة.
- الضغط على زر حجز.
إن البنك المركزي السعودي هو الجهة الأولى والرسمية في المملكة الذي يقع تحت مسؤوليته كافة البنوك وشركات التمويل داخل البلاد؛ وبالتبعية يكون هو الجهة التي يجب الرجوع إليها على الفور في حال حدوث أي مشكلة أو خلل في التعامل مع تلك الأطراف.