خطوات رفع قضية لهروب العامل المنزلي وكيفية تقديم شكوى عبر مساند

كتب بواسطة: محمد بن سالم | نشر في

تعتبر مساند المنصة التي تهتم بالعمالة المنزلية داخل المملكة العربية السعودية حيث تم إنشائها بهدف حماية المواطن والعامل، كما توفر لك العديد من مكاتب الاستقدام التي تتمكن من التعامل معها وفي حالة مواجهة أي مشكلة مع مكتب الاستقدام تستطيع تقديم ضده شكوى بشكل إلكتروني عبر مساند.

كيفية تقديم شكوى على منصة مساند

إذا كنت تريد أن تقوم بتقديم شكوى ضد مكتب الاستقدام الذي تتعامل معه فيمكنك ذلك من خلال منصة مساند؛ وذلك يتم عبر ما يلي:

إقرأ ايضاً:قرارات قوية من "رينارد" بشأن الفرج والشنقيطي مع المنتخب 10 من أفضل مطاعم الكبدة في جدة تستحق التجربة

أدخل إلى منصة مساند.
اكتب البيانات المطلوبة للوصول إلى حسابك.
حدد حقل تسجيل الدخول.
انقر على ملفك الشخصي.
حدد أيقونة العقود.
قم بالنقر على العقد الخاص بالعامل الذي تود تقديم شكوتك به.
وضح معلومات عن الشكوى.
اختر نوع شكوتك.
اختر حقل تقديم الشكوى.
سوف تقوم الإدارة المسؤولة بمراجعة الشكوى، وبعد ذلك سوف يتم التواصل معك لإيجاد حل مناسب.

إجراءات تقديم شكوى ضد مكاتب الاستقدام

توجد بعض الخطوات التي من الضروري تنفيذها ليتم حل مشكلتك مع مكتب الاستقدام، وهي:

التأكد من صحة المعلومات الخاصة بالمكتب الذي تود تقديم شكوى ضده.
ينبغي عليك قراءة كافة المعلومات التي يتم تسجيلها خلال التعاقد مثل رقم الجوال ورقم الهوية.
اذهب إلى مكتب العمل بعد تقديم شكوتك مباشرة، حيث أنه يجب التواجد أمام اللجنة في غضون 3 أيام فقط بعد تقديم شكوتك.
يمكنك التوجه إلى المحكمة لرفع شكوى على مكتب الاستقدام الذي تتعامل معه.

أهداف برنامج مساند للشكاوى

تم إنشاء خدمة الشكاوى لدى مساند لتحقيق الأهداف التالية:

يساعد في الحفاظ على حق صاحب العمل أو العامل.
التأكد من أن مكاتب الاستقدام تقوم بتنفيذ كافة القواعد التي وضعتها الحكومة السعودية.
تحسين الخدمة التي يقدمها الموقع للعملاء.
يتمكن الفرد من حل المشاكل التي تواجهه بشكل سلس وبمدة قصيرة.

حالات الحصول على تعويض من مساند

إليكم بعض الحالات التي يكون بها من حق العامل أو صاحب العمل أن يحصل على تعويض من منصة مساند:

تعرض العامل لأي مرض مزمن يؤدي إلى عدم قدرته على أداء المهام المطلوبة منه.
في حالة وفاة العامل يتم إرسال جثمانه إلى بلده، وينبغي على العائلة التي كان يعمل لديها أن تُرسل كل ما يملكه إلى عائلته.
إذا حدث للعامل خلال عمله إصابة خطيرة تجعله غير قادر على العمل مثل التعرض للحوادث.
إذا لم يتم إعطاء العامل كل مستحقاته الشهرية.
يتم تعويض صاحب العمل في حالة هروب العامل من وظيفته.

خطوات رفع قضية بسبب هروب العامل المنزلي

تتيح لك الحكومة إمكانية رفع دعوى قضائية على العامل إذا هرب من وظيفته، وذلك يتم عبر الآتي:

أدخل إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد.
اكتب كافة المعلومات التي يطلبها الموقع.
حدد خانة تسجيل الدخول.
اضغط على أيقونة تقديم طلب جديد.
قم بكتابة كافة البيانات المطلوبة منك الخاصة بنموذج الدعوى.
عليك مراجعة كافة المتطلبات الخاصة بدعوتك.
حمل كل الأوراق التي يحتاج إليها الموقع.
اختر إرسال الطلب.

خطوات التأمين على العمالة المنزلية من خلال منصة مساند

هناك بعض الخطوات التي يجب عليك تنفيذها إذا كنت تريد التأمين على العمالة الخاصة بك، وهي:

انتقل إلى منصة مساند.
اكتب البيانات التي يحتاج إليها الموقع للوصول لحسابك وهي (اسم المستخدم، رمز المرور).
اكتب كود التحقق بالحقل المناسب.
حدد حقل تسجيل الدخول.
توجه إلى حقل خدمة التأمين للعمالة المنزلية.
وضح السيرة الذاتية الخاصة بالعامل المنزلي.
أضف جميع المعلومات الخاصة بالعامل التي يطلبها الموقع ومنها (رقم جواز السفر، يوم الميلاد، الوظيفة، رقم عقد العمل).
حدد خانة نجم وذلك لتقوم باختيار شركة التأمين التي تود التعامل معها.
عليك سداد كافة الرسوم التي يطلبها الموقع لإنهاء إجراءات التأمين.
حدد تفعيل.
حدد خانة طباعة، واحتفظ بالوثيقة.

أهمية التأمين على العمالة المنزلية

في حالة تأمين الفرد على العمالة المنزلية الخاصة به فإن هذا يعود عليه بنفع كبير يتمثل في الآتي:

إذا لم تلتزم العمالة المنزلية ببنود العقد المتفق عليه فهنا تقوم شركة التأمين بدفع لك الراتب الذي قمت بسداده للعمالة المنزلية.
إذا تعرض العامل لحادث أو مرض خطير يمنعه من العمل فتقوم شركة التأمين باستقدام لك عمالة أخرى على الفور مع سداد كافة الرسوم المطلوبة.
إذا قام العامل المنزلي بالغياب عن وظيفته فتقوم شركة التأمين بتعويض صاحب العمل.
إذا توفي العامل تتحمل شركة التأمين كافة الرسوم الخاصة بعودته إلى بلده.

اقرأ ايضاً