طريقة التواصل مع الدعم الفني مدرستي

كتب بواسطة: سوسن البازل | نشر في

أصبحت طريقة التواصل مع الدعم الفني مدرستي مُتاحة لجميع أولياء الأمور، ويتم اللجوء إلى ذلك في حال مواجهة أي مشكلة لإيجاد الحل المناسب لها في أسرع وقت، ومن هنا نتناول الحديث حول منصة مدرستي والتواصل مع الدعم الفني التابع لها.

طريقة التواصل مع الدعم الفني مدرستي

تعتبر منصة مدرستي من ضمن المنصات الإلكترونية للتعليم والتعلم عن بُعد، وقد تم إطلاقها من قِبل وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية بجانب الكثير من المنصات التعليمية الأخرى.

إقرأ ايضاً:ماذا تعرف عن حي الروابي في المدينة المنورة؟أفضل مطاعم أرز في الرياض موصى بتجربتها

صرحت هذه المنصة عن إتاحتها للعديد من الطرق التي يمكن عن طريقها التواصل بين المعلمين أو الطلاب وأولياء الأمور مع أحد المسؤولين أو ممثلي خدمة عملاء الدعم الفني للمنصة، وتتمثل الطرق فيما يلي:

1- رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

تتمثل طريقة التواصل مع الدعم الفني مدرستي الأبرز في الاتصال بالرقم الخط الساخن الخاص بها وهو: 320033988 ويعمل من الساعة الـ 7 صباحًا حتى الساعة الـ 9 مساءً، أو عن طريق رقم 19996 يعمل على مدار اليوم، أو الرقم المجاني 80012999999.

وزارة التعليم أكدت على أهمية توجه كل طالب أو أي عضو في الكادر الدراسي إلى الدعم الفني والاتصال بالرقم عند مواجهة أي مشكلة فنية على الفور، وذلك من أجل منع حدوث أي تعطيلات في العام الدراسي الجديد.

2- التواصل مع الدعم الفني عبر منصة مدرستي

يمكن لأولياء الأمور والمعلمين والطلاب التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني التابع لمنصة مدرستي التعليمية الإلكترونية من خلال أداة الحوار المتوفرة على الموقع الرسمي العودة إلى المدرسة المُتاحة أسفل صفحة المنصة.

هذه الطريقة تكون مُفيدة في حال كان هناك ضغط على الأرقام التي قامت الوزارة بتخصيصها، وصرحت المنصة عن توافر قسم كامل خاص بالأسئلة الشائعة مع الأجوبة "من هُنا"، ما يعمل على توفير الوقت لأي عضو بشكل عام للحصول على إجابة سؤاله.

شروط استعمال منصة مدرستي التعليمية

بعد النظر إلى طريقة التواصل مع الدعم الفني مدرستي ومساعدتكم في اختيار الأسهل منها يتعين علينا تعريفكم بشروط استعمال المنصة بالشكل السليم والأمثل، وذلك يتم وفقًا للشروط الآتية:

استعمال النظام الأساسي ينبغي أن يتم من خلال تسجيل كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح، وعدم وجود أي خطأ، وتتمثل في اسم العضو واسم الأب، ورقم الهاتف والعُمر وعنوان البريد الإلكتروني.
يجب أن يقوم كل عضو عند التسجيل في منصة مدرستي بالنقر على علامة الموافقة على الشروط والأحكام التي تم وضعها من قِبل المنصة بعد قراءتها جيدًا.

طريقة إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني منصة مدرستي

تجدر الإشارة إلى أنه بإمكان أي عضو في منصة مدرستي إضافة تذكرة حتى يتمكن من التواصل مع خدمة الدعم الفني، وهذا يتم عن طريق اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة، والتي نذكرها لكم من خلال النقاط التالية:

التوجه إلى موقع العودة إلى المدرسة "من هُنا".
من ثم تسجيل الدخول مباشرةً لحساب العضو.
بعدها النقر على أيقونة "الدعم الفني" الموجود ضمن قائمة الخيارات.
ثم النقر على زر "إضافة".
يُطلب إدخال كافة البيانات المطلوبة في الخانات الفارغة.
بعد ذلك اختيار خانة "تخصيص المدارس وإدارة التعليم".
إضافة رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
تحديد "تصنيف الخدمة" من القائمة المُتاحة.
تدوين وصف الخدمة وعنوانها.
من ثم تحميل الملف، ومن بعدها كتابة رمز التحقق.
في النهاية يتم النقر على أيقونة "إرسال"، ويتم التحويل إلى خدمة الدعم الفني.

يُعد الدعم الفني في منصة مدرستي بمثابة فريق عمل كبير وفرته وزارة التعليم السعودية والقائمين على منصة مدرستي؛ وذلك من أجل دعم المنصة المعتمدة لمعرفة وحل جميع المشكلات بشكل سريع.

اقرأ ايضاً