طريقة التواصل مع خدمة العملاء الاتصالات السعودية stc

كتب بواسطة: محمد الخوري | نشر في

كيف التحدث مع خدمة العملاء stc؟ وما هي خدمات تطبيق my stc؟ تعد شركة Stc السعودية هي شركة الاتصالات الأولى في المملكة، وهي التي يعتمد غالبية العملاء في الدولة دونًا عن غيرها من الشركات الأخرى، وتمكن الشركة عملائها من التواصل بسهولة مع فريق خدمة العملاء بأكثر من طريقة، نتعرف إليها جميعًا من خلال هذا الموضوع عبر موقعنا.

كيف التحدث مع خدمة العملاء stc

لقد قدمت شركة الاتصالات الأولى في المملكة العربية السعودية STC لعملائها العديد من قنوات التواصل، لكي يتمكنوا من متابعة كل التفاصيل والمستجدات ومتابعة العروض وكل ما هو جديد تقدمه الشركة، وبما في ذلك بالطبع إمكانية التواصل مع خدمة العملاء لطرح الشكاوى والاستفسارات، أما عن كيف التحدث مع خدمة عملاء stc فالجواب يتلخص في النقاط التالية:

إقرأ ايضاً:أين تتسوق في مدينة العلا آلية التسجيل في حساب المواطن والفئات المستفيدة منه 1446 والشروط

التواصل من خلال البرقية الهاتفية 969.
رقم فاكس البرقية الهاتفية 8003030969.
التواصل عبر الحساب لرسمي على سناب شات.
متابعة قناة اليوتيوب.
المراسلة عبر البريد الإلكتروني وهو: [email protected]
التواصل مع فريق الدعم عن طريق الرسائل التفاعلية بإرسال كلمة " مساعدة " إلى رقم 900.
الاتصال بخدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية من خلال هذا الرقم 966114555555.
متابعة حساب إس تي سي على لينكد إن.
متابعة قناة التليجرام.
التواصل مع مركز المساعدة.
التواصل مع مركز الاتصال الرسمي من خلال هذا الرقم 8001243040.
الدخول إلى الصفحة الرسمية على فيس بوك.
متابعة حساب الشركة على الانستجرام.
متابعة الحساب الرسمي للشركة على تويتر.
التواصل عبر أرقام الخدمات التسويقية 920025022/ 8003040018/ 8003040027.

شركة stc للاتصالات

في إطار الإجابة عن سؤال كيف التحدث مع خدمة العملاء stc سنتعرف أكثر إلى شركة STC، وهي شركة اتصالات سعودية مساهمة يمتلك صندوق الاستثمارات العامة السعودي أكثر من 70 بالمائة من أسهم هذه الشركة، ولقد تم تأسيس هذه الشركة بموجب قرار ملكي في عام 1998م.

لكي تقدم الخدمات المتعددة للهاتف المحمول والهاتف الثابت وخدمات الإنترنت والبيانات ودوائر المعلومات الأخرى، وكانت الشركة في البداية تحمل اسم (شركة الاتصالات السعودية حتى تم تغيير اسمها بالاسم الحالي في عام 2019م بفروعها في السعودية والكويت ومملكة البحرين وتتبع لها العديد من الشركات الأخرى مثل:

الشركة العربية لخدمات الإنترنت والاتصالات المحدودة (حلول اس تي سي).
شركة عقالات المحدودة.
شركة سفاير المحدودة.
شركة إس تي سي تركيا القابضة المحدودة.
شركة الخليج النموذجية للإعلام الرقمي المحدودة.
شركة التكنولوجيا المتقدمة والأمن السيبراني.

تطبيق my stc

من أفضل الخدمات التي قدمتها شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية للعملاء هو برنامج my stc، وهو عبارة عن تطبيق إلكتروني يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء في الشركة بأي وقت، بالإضافة إلى إمكانية إجراء أي تعديل على الشريحة أو الباقات المختلفة، وكذلك إرسال الشكاوى والاستفسارات والرد على الأسئلة.

ذلك في حال لم يكن العميل راغبًا في التواصل مع الشركة، أو خدمة العملاء من خلال أحد قنوات الاتصال الأخرى أو من خلال أرقام خدمة العملاء، ويمكن تحميل تطبيق MY STC لأجهزة الأندرويد عبر جوجل بلاي "من هنا"، أو تحميله لهواتف آيفون عبر آب ستور "من هنا"، ومن أهم المميزات التي يتمتع بها هذا التطبيق:

التطبيق سهل الاستخدام ويمكن تحميله من أحد الروابط المباشرة السابق عرضها.
لا يحتاج إلى مساحة تخزين كبيرة على الهاتف المحمول.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء في دردشة حية من خلاله.
يتيح للعميل معرفة قيمة الفاتورة الخاصة به، وموعد انتهائها وتجديد الاشتراك.
يتيح إمكانية التعرف إلى جميع أنواع الباقات وأسعارها دون الحاجة إلى الاتصال على الرقم الموحد 900.
يقدم طرقًا مختلفة لتحديد الباقة وطرقًا أخرى لدفع الفواتير مثل الدفع بالبطاقة الائتمانية.
إمكانية التحكم في باقة المكالمات وباقة الإنترنت ومعرفة فاتورة الإنترنت الأرضي.

تطبيق Stc pay

يختلف تطبيق Stc pay قليل عن تطبيق my stc، حيث إنه عبارة عن تطبيق أطلقته الشركة ضمن نظام سوا للاتصالات، ولكنه مخصص فقط لتحويل الأموال وعمليات البيع والشراء، ويمكن للمستخدم من خلاله القيام بالعديد من المهام من هذا النوع مثل:

دفع قيمة المشتريات من المحلات التجارية وفواتير المطاعم والفنادق في المملكة.
تحويل الأموال دوليًا بسرعة وأمان.
إرسال الأموال إلى أي بنك في السعودية.
دفع فواتير شحن الرصيد دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركة.
سحب الأموال من أي ماكينة صرف آلي تابعة للبنك العربي السعودي.

إن أكثر ما يميز شركة STC عن غيرها من شركات الاتصال الأخرى فيما يخص التواصل مع خدمة العملاء، هو إتاحتها لأكبر عدد ممكن من طرق التواصل لكي تتناسب مع جميع العملاء والمستخدمين.

اقرأ ايضاً