طريقة التسجيل في ساما تهتم 1445 شكاوى ساما
طريقة التسجيل في ساما تهتم 1445 شكاوى ساما؟ وهل يمكن تقديم شكوى للبنك المركزي إلكترونياً؟ حيث يقدم البنك العديد من الخدمات الخاصة بالمعاملات البنكية وتقديم شكاوى خاصة بالعملاء بشكل إلكتروني؛ حيث جاء ذلك وفق خطة رؤية المملكة العربية السعودية لعام 2030 لتحويل جميع الخدمات إلى خدمات إلكترونية.
طريقة التسجيل في ساما تهتم 1445 شكاوى ساما
إن مؤسسة النقد السعودي أو تعرف الآن بمسمى البنك المركزي السعودي، وقد عرفت المؤسسة قديماً بمسمى ساما وهي اختصار لأسم مؤسسة النقد العربي السعودي؛ حيث الآن تعرف بهيئة البنك المركزي السعودي ساما، ويقدم العديد من البرامج الإلكترونية التي تقوم بتقديم الخدمات الرقمية المختلفة لعملاء البنك.
إقرأ ايضاً:التعليم السعودي يعلن عن اعتماد الاختبارات المركزيةسبب غير متوقع بشأن غياب نجوم الهلال عن المنتخب السعودي
إن البنك المركزي السعودي يقدم العديد من الخدمات الرقمية لمواطني المملكة؛ حيث يتيح خدمة شكاوى ساما بشكل إلكتروني عبر موقع ساما تهتم، وذلك من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي الإلكتروني ساما تهتم.
- حدد أيقونة خدمات.
- قم باختيار شكاوى.
- اختر نوع الشكوى.
- حدد زر إنشاء حساب جديد.
- أدخل بيانات العميل الخاصة بإنشاء حساب إلكتروني على ساما تهتم (الاسم - رقم الهوية الوطنية - تاريخ الميلاد - عنوان الإقامة - رقم الجوال - كلمة المرور - تأكيد كلمة المرور).
- اختر أيقونة تسجيل الدخول.
- سيتم نقل المستخدم إلى بوابة ساما تهتم الإلكترونية.
- تم التسجيل بنجاح في شكاوى ساما.
طريقة تقديم شكوى إلى ساما تهتم
إن برنامج ساما تهتم الخاص بمؤسسة النقد العربي السعودي تقدم خدمة تقديم الشكاوى، وذلك من خلال تطبيق الخطوات الآتية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني ساما تهتم.
- اختر زر خدمات.
- قم باختيار شكاوى.
- حدد نوع شكوى العميل.
- أدخل بيانات العميل (رقم الهوية - كلمة المرور).
- حدد خانة تذكرني.
- اختر أيقونة دخول.
- حدد زر طلبات الإجراء.
- قم باختيار أيقونة أضف طلب جديد.
- اختر التالي.
- قم بالاطلاع على الإقرار والتعهد على صحة المعلومات الخاصة بالمتقدم.
- اختر تأكيد.
- سجل بعض البيانات المطلوبة (البنك- المنتج الحسابات الجارية).
- املأ بيانات الجهة المالية (الجهة المالية المعنية- التصنيف نوع الشكوى - الرقم المرجعي لدى الجهة المالية - الموضوع - الوصف - رفع ملفات).
- اختر أيقونة إرسال.
- تم إرسال طلب تقديم الشكوى الخاص بالعميل.
- يتم الرد في خلال 10 أيام من تاريخ تقديم الشكوى إلكترونياً.
طريقة رفع اعتراض على البنوك في ساما تهتم
إن البنك المركزي السعودي يقدم العديد من الخدمات الإلكترونية للعملاء حيث يقدم خدمة رفع اعتراض عبر موقع ساما تهتم، وذلك من خلال تطبيق الخطوات التالية:
- يجب على العميل زيارة الموقع الإلكتروني ساما تهتم.
- سجل بيانات الدخول لدى العميل (رقم الهوية - كلمة المرور).
- اختر أيقونة تقديم شكوى.
- حدد زر طلبات الإجراء.
- اختر أضف طلب جديد.
- قم باختيار التالي.
- حدد أيقونة تأكيد على إقرار التعهد بصحة معلومات العميل.
- اختر شركة التقنية المالية (التطبيقات المالية).
- حدد التالي.
- اختر قطاع البنوك.
- حدد المنتج البطاقات الائتمانية.
- أدخل بيانات الجهة المالية (حدد البنك السعودي للاستثمار - الرسوم والعمولات من التصنيف - التصنيف الفرعي اعتراض على الخدمات والعمولات - حدد الموضوع احتساب رسوم غير مستحقة).
- اختر إرسال.
مواعيد استقبال شكوى ساما تهتم
إن عملاء البنك المركزي يمكنهم زيارة المركز الرئيسي لخدمة المراجعين الذي يتمركز موقعه في شارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض، وتختلف مواعيد استقبال المراجعين للشكاوى حسب الخدمة، حيث تتمثل مواعيد الاستقبال فيما يلي:
- تكون مواعيد استقبال المراجعين في مقر المركز الرئيسي يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى 3:30 مساءً.
- إن مواعيد استقبال الشكاوى عبر الهاتف تكون يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 4 مساءً.
- مواعيد استقبال الشكاوى عبر الهاتف خلال شهر رمضان تكون يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 4 مساءً.
طرق التواصل مع منصة ساما تهتم
إن مؤسسة النقد العربي السعودي المعروفة بمسمى ساما تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية؛ حيث تقدم برنامج ساما تهتم وتتيح من خلالها العديد من الخدمات الإلكترونية، بجانب توفير طرق التواصل مع برنامج ساما تهتم لمواطني المملكة العربية السعودية.
|
حساب تويتر |
|
|
الموقع الرسمي الإلكتروني |
|
|
البريد الإلكتروني |
|
|
رقم الهاتف |
8001256666 |
طريقة التسجيل في ساما تهتم 1445 شكاوى ساما محل اهتمام العديد من عملاء البنك المركزي السعودي؛ حيث يعد المصرف من أهم المصارف التي تقديم الخدمات الإلكترونية لعملائها على مستوى المملكة العربية السعودية.