هيئة تنظيم الكهرباء والمياه بالسعودية تعلن عن حزمة من المعايير الجديدة تخص المستهلك

أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسئولة عن خدمة المستهلك بقطاع الكهرباء في المملكة العربية السعودية عن عدد من المعايير التي تضمن حماية المستهلك ضمن رؤية المملكة 2030.

أصدر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء عدد من القرارات الجديدة التي تضمن تحقيق مستوى عالي من حماية المستهلك وتتضمن هذه القرارات تحديد مدة إعادة الكهرباء عقب السداد ومدة التعديل على خدمات الكهرباء أو توصيلها للمستفيدين.

بالإضافة إلى تحديد فترات انقطاع الخدمة الكهربائية عن المستهلك والمدة التي تستغرقها الشركة لإعادتها كما شملت القرارات الإسراع في استجابة شركات الكهرباء بالمملكة للشكاوى المقدمة من المستفيدين ومعالجة كافة الشكاوى على الفواتير وإشعار المستهلك قبل التعرض لانقطاع الكهرباء.

كما أكدت الهيئة إلى أنها تعمل دائمًا على تقديم أفضل الخدمات للشعب السعودي المستهلك للكهرباء بالمملكة وتقديم التعويضات الفورية في حالة حدوث أي خلل من الشركة التابع لها وإلزام كافة شركات الكهرباء بتنفيذ أحكام وقوانين المملكة.

• سبب غير متوقع بشأن غياب نجوم الهلال عن المنتخب السعودي
• المهن المشمولة في قرار إلغاء نظام الكفيل 1446 وما هي شروط التقديم عليها
• تبغى تعرف مين صاحب الرقم؟! إليك طريقة الاستعلام عن رقم جوال في السعودية
• الجوازات: خطوات الزيارة العائلية إلكترونيًا 1445 وأبرز الشروط المطلوبة
• تحديث مستمر | سعر سهم لوبريف أرامكو (2223) تداول مباشر اليوم مع توقعات وتوصيات الخبراء