هيئة تنظيم الكهرباء والمياه بالسعودية تعلن عن حزمة من المعايير الجديدة تخص المستهلك

كتب بواسطة: سوسن البازل | نشر في

أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسئولة عن خدمة المستهلك بقطاع الكهرباء في المملكة العربية السعودية عن عدد من المعايير التي تضمن حماية المستهلك ضمن رؤية المملكة 2030.

أصدر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء عدد من القرارات الجديدة التي تضمن تحقيق مستوى عالي من حماية المستهلك وتتضمن هذه القرارات تحديد مدة إعادة الكهرباء عقب السداد ومدة التعديل على خدمات الكهرباء أو توصيلها للمستفيدين.
إقرأ ايضاً:معنى اسم نهى Noha وصفات حاملة الاسم معنى اسم ثنيان وحكم التسمية به جولة بين أفضل أحياء الطائف 2024 قيمة رواتب المتقاعدين الجديد في السعودية 1446

بالإضافة إلى تحديد فترات انقطاع الخدمة الكهربائية عن المستهلك والمدة التي تستغرقها الشركة لإعادتها كما شملت القرارات الإسراع في استجابة شركات الكهرباء بالمملكة للشكاوى المقدمة من المستفيدين ومعالجة كافة الشكاوى على الفواتير وإشعار المستهلك قبل التعرض لانقطاع الكهرباء.

كما أكدت الهيئة إلى أنها تعمل دائمًا على تقديم أفضل الخدمات للشعب السعودي المستهلك للكهرباء بالمملكة وتقديم التعويضات الفورية في حالة حدوث أي خلل من الشركة التابع لها وإلزام كافة شركات الكهرباء بتنفيذ أحكام وقوانين المملكة.

اقرأ ايضاً